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Il tuo ordine
Puoi restituire o cambiare qualsiasi articolo ordinato entro 100 giorni dalla data di ricezione.
Per effettuare un reso o una sostituzione, inviaci un messaggio e ti risponderemo al più presto con ulteriori istruzioni.
I tempi per l'accredito del rimborso sul tuo conto bancario dipendono in gran parte dalle disposizioni della tua banca. Sebbene possano essere necessari fino a 10 giorni lavorativi, in genere i rimborsi vengono visualizzati in pochi giorni. Per una tempistica più precisa, ti consigliamo di contattare la tua banca o la società emittente della carta di credito per conoscere i tempi specifici di elaborazione dei rimborsi.
Sentirsi delusi per aver ricevuto articoli danneggiati o sbagliati non è certo piacevole. Ma ti assicuriamo che siamo qui per aiutarti a risolvere questo problema.
Per iniziare il reclamo, abbiamo bisogno di quattro foto specifiche da parte tua:
- Una foto del pacco
- Una foto dell'etichetta di spedizione sul pacco
- Una foto dell'intero prodotto
- Una foto che mostri chiaramente il danno sul prodotto (o che mostri chiaramente che si tratta dell'articolo sbagliato).
Una volta acquisite queste quattro immagini, ti preghiamo di inviarcele in un messaggio. Includi nel messaggio il tuo numero d'ordine e specifica quale articolo è danneggiato o non corrisponde all'ordine.
Inoltre, facci sapere se preferisci ricevere un articolo sostitutivo oppure un rimborso.
Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta il prima possibile.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante aspettare una spedizione che sembra essere perduta. Ecco i primi passi che puoi fare per ritrovare il tuo pacco:
- Consulta il numero di tracking che ti abbiamo inviato nell'e-mail di conferma della spedizione. Controlla il sito web del corriere e verifica se il pacco è contrassegnato come "consegnato".
- Controlla l'indirizzo di spedizione indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine per verificare che corrisponda al luogo di consegna previsto.
- Guarda nella tua proprietà e chiedi a chiunque condivida il tuo indirizzo (ad esempio un ufficio o un vicino) se ha ricevuto il pacco a nome tuo. Potrebbe anche essere utile controllare se il pacco è stato trovato all'ingresso della tua abitazione, in particolare sulla veranda, nei cespugli, in garage, su griglie o in altri luoghi che potrebbero proteggere il pacco da furti o intemperie. Tieni presente che il fattorino potrebbe anche aver utilizzato dei sacchetti di plastica per proteggerlo dalle intemperie.
Se non riesci a trovare il tuo pacco dopo questi passaggi, inviaci un messaggio in modo da avviare un processo di tracciamento con il corriere.
Certo, hai la possibilità di richiedere la cancellazione dell'ordine inviandoci un messaggio. Tuttavia, ti ricordiamo che questo non garantisce la cancellazione dell'ordine. Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato inoltrato alle fasi finali del processo d'ordine presso il magazzino, non sarà possibile per noi annullarlo. Ti assicuriamo che ti risponderemo il prima possibile per confermare se la tua richiesta di cancellazione è andata a buon fine o meno.
I nostri prodotti
Assolutamente sì, tutti i nostri prodotti torneranno in stock. Attualmente stiamo crescendo a ritmi sostenuti e, purtroppo, i prodotti esauriti sono più veloci di quelli che riusciamo a produrre. Di conseguenza, a volte le date di riassortimento non sono chiare, e di questo ci scusiamo sinceramente. Anche se al momento non accettiamo preordini, ti invitiamo a iscriverti alla nostra lista d'attesa cliccando sul pulsante di notifica nella pagina del prodotto esaurito. In questo modo verrai avvisato non appena l'articolo che desideri sarà disponibile.
Utilizziamo il plexiglass nelle nostre cornici perché assomiglia al vetro tradizionale, ma offre ulteriori vantaggi. Non solo è più leggero, il che lo rende più sicuro da appendere, ma è anche resistente agli urti. Inoltre, la sua maggiore resistenza salvaguarda le cornici durante la consegna, riducendo al minimo qualsiasi potenziale danno durante la spedizione.
No, il plexiglass delle nostre cornici presenta un certo livello di riflessione e non è classificato come antiriflesso.
No, al momento non abbiamo passe-partout disponibili per l'acquisto e le nostre cornici non ne sono dotate. Tuttavia, è possibile inserirne uno nelle nostre cornici insieme alla stampa o alla foto che hai scelto.
No, le nostre cornici non sono prive di acidi. Tuttavia, per creare un ambiente privo di acidi per le tue opere d'arte con le nostre cornici, ti suggeriamo di inserire un foglio privo di acidi tra la tua foto e il pannello posteriore e di utilizzare un passe-partout privo di acidi tra il plexiglass e la tua opera d'arte. Questi accorgimenti garantiranno un'ulteriore protezione ai tuoi preziosi pezzi. Al momento non abbiamo passe-partout o fogli barriera disponibili per l'acquisto nel nostro negozio.
Le nostre cornici sono dotate di gancetti pre-assemblati sul retro per essere appese alla parete in verticale o in orizzontale. Tuttavia, dovrai aggiungere tu il gancio, il chiodo o la vite per il fissaggio alla parete. La ferramenta specifica richiesta varia in base al tipo di parete. Al momento non abbiamo ganci, chiodi o viti disponibili per l'acquisto nel nostro negozio.
No, le cornici personalizzate non fanno parte della nostra offerta attuale. Ci concentriamo invece sulla fornitura di cornici già pronte in un'ampia selezione di misure standard.
